TOP

环天水务服务质量大提升
2021-12-08 12:25:55 来源: 作者: 【 】 浏览:1029次 评论:0
       环天水务公司坚持“优质服务,保障供水”服务宗旨,通过升级缴费服务、保障供水服务、推广便民服务等措施,全力打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的服务机制,不断提升新区群众获得感、幸福感。
        缴水费不用排队啦!近日,二峨社区2000余户群众实现在自助缴费机上完成购水缴费。
        今年5月,在了解到二峨山群众用水缴费远、缴费难的情况后,环天水务公司迅速响应、积极应对,于10月22日在二峨社区居委会安装壁挂式小型自助充值机,并联动居委会,多次组织人员现场向群众讲解使用方法,真正实现了足不出户缴费的愿望。
        “我们二峨山离场镇比较远,以前我们缴费都需到钢铁场镇缴费大厅才可以,上了年纪的老人在家较多,以前的缴费很不方便,现在有了这个机器,比以前方便了不少。”二峨社区的居民讲到。
        二峨山地形复杂,最高海拔达766米,视高水厂海拔仅480米,两地高差286米,配水管道敷设近80公里,供水管道局部应力集中,管道压力高达2.35MPa,爆管事件频发。2021年5月至11月期间,自然爆管事件就多达200余次,给群众带来极大不便。
        “我印象最深的一次是去年8月的时候,自来水管爆了,又热又渴,后来水务公司的师傅连夜修好了自来水管,我们打心眼里感谢,但是这个问题需要彻底解决才行。”二峨社区的杨师傅说到。
        今年5月以来,环天水务公司逐步改变策略,通过爆管抢修,分压改管、增设减压阀、更换水表、加大巡管频率等措施,实现管道改造升级,确保发现问题及时处理。截至11月底,二峨山管道改造升级工作已画上圆满句号,累计增设减压阀16个、更换水表50余个,爆管频率降低至原来的二十分之一。
        今年以来,环天水务公司通过专人热线接听、市长热线转办、调研评比等方式提升服务质量,通过开通微信公众号、支付宝、微信生活缴费等渠道,提升群众缴费便捷度,累计上门走访居民2000余户,发放宣传页5000份,逐步将被动受理转为主动服务。(徐伟鸿 骆严利)


现场情景

现场情景

现场情景

现场情景

现场情景

现场情景
 

Tags:水务 服务 质量 提升 责任编辑:admin
】【打印繁体】【投稿】【收藏】 【推荐】【举报】【评论】 【关闭】 【返回顶部
分享到QQ空间
分享到: 
上一篇四川华峰物流2021年扭亏为盈 下一篇山东省泰安市城市管理局领导一行..

相关栏目

最新鏂囩珷

图片主题

 
(c)2008-2013 JCJSW.CN SYSTEM All Rights Reserved 蜀icp备14018815号

蜀ICP备14018815号 公安备案号:51170002011334号 红利公司

微信:13684214804 投稿邮箱:2916991187@qq.com